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Question en attente de réponse

Carte sim bloquée suite à erreur dans saisie code puk

CELINE H.
CELINE H.

CELINE H.

Niveau
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points

J'ai fait 3 erreurs sur la saisie du code pin et en saisissant le code puk je me suis trompé ma carte sim est bloquée comment la déverrouiller?

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Lorsque votre code PIN est bloqué, vous disposez de 10 tentatives pour entrer le code PUK. Au-delà, votre carte SIM est inutilisable. Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client. Celle-ci vous sera adressée dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer via la rubrique "Service d'urgence".

Votre carte SIM sera ensuite en service dans un délai maximum de 24h. Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pendant l'activation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Très bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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