Bonjour Céline,
Lorsque votre code PIN est bloqué, vous disposez de 10 tentatives pour entrer le code PUK. Au-delà, votre carte SIM est inutilisable. Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client. Celle-ci vous sera adressée dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer via la rubrique "Service d'urgence".
Votre carte SIM sera ensuite en service dans un délai maximum de 24h. Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pendant l'activation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client