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Question en attente de réponse

Ma ligne n'a fonctionné que deux heures

MARC A.
MARC A.

MARC A.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
MARC A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 janvier 2017
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Ma ligne a été activée samedi 01/07 matin vers 10h elle a fonctionné que 2 heures et depuis plus de réseaux,
Pourquoi?

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Marc,

Votre ligne a été restreinte suite aux documents manquants lors de votre souscription. Nous vous invitons à retourner les pièces justificatives demandées :

  • le mandat
  • la copie recto et verso de votre pièce d’identité
  • le contrat signé
  • la copie du RIB en format BIC/IBAN
  • Un justificatif de domicile datant de moins de trois mois

Pour cela, connectez-vous et télécharger les documents en suivant ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html.

Pour plus d'informations, vous pouvez suivre les étapes décrites sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande.

Vous avez la possibilité de nous envoyer les documents sur le site NRJ Mobile ou par email : justificatifs@nrjmobile.fr. Dès réception, votre ligne sera remise en service.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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