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Question en attente de réponse

Plus de 4G depuis passage forfait 50go?

MARINE G.
MARINE G.

MARINE G.

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points

Bonjour,
J'étais au paravant sur l'offre 10Go à 16€.
Je suis passée à l'offre limitée 50Go pour 19,99€ depuis le 25/12. Depuis cette date, je constate que je n'ai plus de 4G à mon domicile ET Que le réseau a changé:
CréditMutuel au lieu de CreditMutuel. (Avec un Point a la fin) lors de la sélection dès réseau dans mon téléphone.
Comment cela se fait il?

Bien à vous,

MG.

Réponses

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Niveau
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Bonjour Marine,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MARINE G.
MARINE G.

MARINE G.

Niveau
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Bonjour Benjamin.
Je n'ai toujours pas reçu de Vos nouvelles ni ici ni Dans mes mails...
Pouvez vous svp faire quelque chose pour mon réseau Qui est toujours aussi limite ?

Merci d'avance !!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
3
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Bonjour Marine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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3
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points

Bonjour Marine,

Suite à nos conversations en message privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

Je vous invite à nous contacter depuis un autre numéro, ou à défaut, de vous tourner vers votre agence bancaire.

Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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