Question en attente de réponse
Message chaque semaine du 20100 comment faire pour résilier ?
Bonjour,
Je souhaiterai résilier mon ou mes abonnements du 20100 car je reçois plusieurs messages en me disant que mon abonnement est renouvelé j'ai envoyé à plusieurs reprises STOP mais ça ne marche pas et je n'ai jamais été abonné à ça.
L'abonnement ce renouvelle chaque semaine , mais je souhaiterai y mettre fin car je suis en hors-forfait . Donc je souhaiterai vraiment résilier les abonnements du 20100.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Réponse
Bonjour Angélique,
J'ai déposé une demande auprès de notre Assistance Technique afin que l'abonnement souscrit sur votre ligne soit identifié et résilié sous 48h.
Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas d'informations complémentaires sur le gestionnaire de cet abonnement. Ils sont souscrits le plus souvent dans le cadre de jeux, de services type antivirus ou accélérateur de téléphone, ou d'autres services de contenu de ce type. Si vous avez un nom de service, type "Newcloob" ou "Premium Market", sur le SMS que vous recevez chaque semaine, vous pouvez les contacter par leur site.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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