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Question en attente de réponse

Peut on changer de forfait sans attendre un mois ?

HERVE G.
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Bonjour,
J'ai changé de forfait le 8 janvier en installant une option internationale et je pensais que celui ci serait actif dès le 13 janvier car c'est la date de renouvellement de mon forfait chaque mois mais le sms que j'ai reçu indique le 13 février. Je pars à l'étranger le 13 janvier et je voulais absolument avoir mon nouveau forfait, est-il possible d'avancer le changement de forfait ?
Merci

Réponse

Bonjour Hervé,

Pour que le changement d'offre puisse s'effectuer au prochain jour de renouvellement mensuel il faut être à au moins 15 jours de cette date.

Nous sommes malheureusement trop proches du 13/01/2016 pour pouvoir rapprocher la date du changement d'offre.

Bonne journée à vous,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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