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Toujours pas 4G

NOEMIE N.
NOEMIE N.

NOEMIE N.

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points

Bonjours, je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM suite à un problème avec l'ancienne qui m'empêchait d'accéder à internet à l'extérieur. Je viens de l'activer. Tout marche mais toujours pas internet, ça fait exactement comme avant. J'ai eu eau faire les paramétrages éteindre, ré-éteindre toujours rien....
Sois dit en passant, vos paramétrages pour les MMS pour l'huawei P9 lite ne marchent pas. Le mien marche que quand je mets les valeurs d'usines.
Du coup, qu'est ce que je dois faire ? Serais-ce un problème du au téléphone mais alors dans ce cas pourquoi la carte sim ne marchait pas non plus dans un autre téléphone ?

Réponses

Bonjour Noémie,

Afin de traiter votre demande d'assistance pour l'accès internet, je vous invite à me communiquer vos disponibilités en privé.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Noémie,

Suite à notre appel, un conseiller technique a remonté l'incident. Il vous contactera pour vous tenir informée dès résolution.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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