Question en attente de réponse
acceleration de la facture ?
samedi apres midi, vous envoyez un sls annonçannt 80% atteite du forfait. samedi soir, vous annoncez 14€ de depassement. explications svp ? la question est posée par eva, pas par rosalie
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Eva,
Après analyse de votre ligne, je constate un dépassement de forfait d'un montant de 14,92€, correspondant à :
- l'envoi de SMS après épuisement de votre enveloppe de 200 SMS,
- la consommation d'internet après utilisation de vos 200Mo.
Aussi, afin de limiter votre dépassement, des SMS vous sont envoyés pour vous en alerter.
Si la limite est atteinte, votre ligne est suspendue partiellement (conformément à nos Conditions Générales de Service) et une avance sur facture est demandée.
Si cette avance n'est pas réglée, votre ligne se remet en service le jour de votre renouvellement de forfait (le 10 du mois pour vous).
A ce jour, je constate que votre ligne n'est plus suspendue.
Afin d'avoir des factures trop importantes, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, afin migrer vers un forfait plus adapté.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
mettre les factures à mon nom titulaire de lanligne
Je souhaite que les factures soient libellées à mes noms et prénoms -
Problème de date pour prélèvement
Bonjour je souhaiterais changer la date de mon prélèvement mes rentre d'argent ce font le 6 je voudrais être prélevé le 6 de chaque mois -
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
ROSALIE a posé une nouvelle question
-