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Question en attente de réponse

TOUJOURS PAS DE REPONSE de l'assistance mobile??depuis 3heures

MARIANNE A.
MARIANNE A.

MARIANNE A.

Niveau
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points

J'ai souscris un contrat le 2/07/17 J'ai envoyé le 3/01 copie carte d'identité;j'ai envoyé RIB,mandat contrat ,justificatif de domicile le 7/01 soit bien dans les 10Jours par mail comme l'indiquait la personne d'NRJ mobile. Vous avez coupé la ligne aujourd'hui.J'ai de nouveau renvoyé les documents il y'a heures;c 'est toujours coupé et je ne reçois aucune nouvelle de l'assistance.QU 'EST CE QUE JE DOIS FAIRE pour récupérer la ligne avant demain C'est URGENT

Réponse

Bonjour Marianne,

Je constate que votre ligne a été remise en service le 10/01 à 15h53.

Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Si une anomalie persiste, je vous invite à prendre contact avec le 3979.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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