Question en attente de réponse
pourquoi ma ligne est-elle restreinte alors que je viens de souscrire mon contrat ?
Après avoir souscrit un forfait, la portabilité du numero s'est fait le 5 janvier 2017, mais depuis la ligne est toujours restreinte (impossible de passer des appels). Pourquoi ?
Tous les documents ont été versés via le site web le 5 janvier même. Le téléphone n'est pas un luxe mais un service sur lequel je compte. Comptant sur vous pour réagir rapidement et activer la ligne !
Cordialement
I.O.
Réponse
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Anonyme
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- points
Bonjour Iulian,
Après analyse de la ligne, je constate que nous avons bien réceptionné l'ensemble des pièces justificatives.
Votre ligne est bien remise en service.
Afin de récupérer l’ensemble de vos services dans un délai de 2h, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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