Question en attente de réponse
pourquoi la facture passe t elle de 10 à 16,98 euros alors que le contrat ne stimule pas que c'était pour un an ?
le 20 novembre 2015 j'ai signé un contrat abonnement nrj mobile offre promo 10 ans à 10euros
décembre 2016 vous me prélevez 16.98 euros
rien ne stipule sur le contrat que l'offre est valable un an
veuillez me rembourser les 6,98 euros et continuez à me prélever 10 euros
si pas satisfaction je résilierai et j'avertirai les services concernés
Réponses
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Bonjour Lionel,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lionel,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.
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