Question en attente de réponse
consommation web même avec mon portable déchargé
bonjour,
Le relevé de mes consommations web m'indique des téléchargements à n'importe qu'elle heure et même en pleine nuit et cela même avec le portable déchargé.
Je trouve cela très bizarre.
De plus, ma consommation augmente rapidement par rapport à mes propres visites sur internet. Comment être sûr de ne pas me faire pirater? Si ce sont des mises à jour "automatiques", sont-elles comprises dans le forfait?
Je n'ai jamais eu ce genre de problème avec mes anciens opérateur, il me restais toujours du forfait mais là non
Merci
Réponse
Bonjour Kristel,
Les connexions que vous constatez la nuit correspondent à des mises à jour ou actualisations d'application, ceci est tout à fait normal. Ces connexions ont un volume très faible et impacte peu votre crédit internet. Vous constatez un changement avec votre ancien forfait, si je ne me trompe pas cela va faire bientôt un an que vous utilisez le forfait actuel et je vois que vous avez acquis un nouveau mobile avec votre forfait.
Il est possible effectivement que ce mobile, plus récent, effectue plus de mises à jour que votre précédent mobile.
Toutefois, vous avez la possibilité de modifier votre offre, sans vous réengager, puisque l'offre que vous avez souscrite bénéficie aujourd'hui d'1 Go d'internet.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour la mettre en place, voici un lien pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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