Bonjour Nathalie,
Je constate effectivement que vous avez porté votre numéro, vers votre nouvel opérateur, le 09/01/2017.
Aussi, votre forfait se remettant à jour le 05 du mois, une nouvelle facture avait déjà été éditée le 07/12/2016.
Aussi, une facture de clôture a été éditée le 09/01/2017 avec un remboursement au prorata. La date de remboursement y est indiquée.
Je viens de vous l'envoyer par mail.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile