Question en attente de réponse
MMS sur Zenfone Selfie
Bonjour,
je n'arrive pas à recevoir les MMs sur mon téléphone "aucun APN n'est indiqué sur l'appareil", alors que j'ai bien suivi les recommandations de l'assistance Mobile. Etrangement, je n'ai aucun problème avec la 4G. Pourriez-vous m'aider ?
Réponses
Bonjour François,
Votre itinérance doit être activée sur le mobile afin de rendre la fonction mms possible (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant tout départ à l'étranger afin d'éviter le hors-forfait).
Vous signalez également que les paramètres effectués n'apparaissent pas: cela est tout à fait possible en fonction de la version Android de votre mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sarah et merci pour votre réponse. Votre solution ne marche pas. Je crois qu'il y a un problème de configuration MMS avec le Zenfone Selfie. Pourtant, j'ai enregistré les bons paramètres. Est ce que vous avez une autre solution ?
Bonjour François,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,
Suite à nos conversations en message privé, l'accès aux MMS a été rétabli.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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