Question en attente de réponse
comment réactiver ligne après envoi des pièces ?
Bonjour,
J'ai reçu un SMS le 7 janvier m'informant que la ligne a été suspendue car vous n'avez pas reçu ma piece d'identité.
Or je vous envoyé tous les documents par votre interface d'upload de fichiers le 6 janvier.
Je vous saurai donc gré de réactiver ma ligne.
Cordialement.
M. MARTIN
NB : mon numéro est le 07 71xxxxx
Réponses
Bonsoir Dominique,
Je vous informe que nous avons reçu vos pièces justificatives.
Cependant, nous sommes toujours dans l'attente de réception de la copie votre pièce d'identité
Je vous invite à nous la faire parvenir à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Mounia
Je ne suis pas d'accord avec vous.
Je vous ai fais parvenir TOUTES les pièces justificatives dont ma carte d'identité recto et verso sur votre interface d'envoi de documents.
Vous avez donc ma CNI.
Merci donc de ré-activer ma ligne.
Cordialement.
Bonjour Dominique,
Je vous informe que notre Service Validation et Contrôle Client a levé la suspension de votre ligne suite à la réception de vos pièces justificatives.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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