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Question en attente de réponse

Play store ?

DANIELLE M.
DANIELLE M.

DANIELLE M.

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Bonjour
Depuis 1 ou 2 semaines Play store ne fonctionne plus ? Erreur serveur RH01 ?
En plus, je ne reçois plus d'alerte lorsque je reçois un SMS ?
Je n'ai mon tel que depuis le mois de Juillet, et il se décharge très vite maintenant ?
J'ai pris des photos qui normalement restent afficher, mais ce n'est pas le cas ?
Bref, depuis quelques temps, j'ai pas mal de souci !

Réponse

Bonjour Danielle,

Concernant les disfonctionnements sur votre Wiko Rainbow Lite, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédias...), supprimer votre compte Gmail et réinitialiser votre mobile grâce aux indications suivantes:

  • Appuyer sur paramètres
  • Sauvegarder et réinitialiser
  • Rétablir configuration usine
  • Réinitialiser le téléphone
  • Tout effacer

Le mobile redémarre tout seul. Il faut alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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