Question en attente de réponse
Pas de réseau et pas d'internet 4G avec votre forfait?
imei : 354338060796287
Bonjour,
J'étais cliente orange puis sosh et je n'ai jamais eu aucun problème. Depuis que j'ai changé pour cic mobile je n'ai aucun réseau et pas d'internet, encore moins de la 4G mon téléphone est inutilisable et je regrette beaucoup mon choix.J'ai procédé à tous vos "paramétrages" (pas facile sans réseau!!!!!) mais rien n'y fait. Merci de remédier très vite à ce problème s'il vous plait. Merci de m'indiquer ma date de résiliation et si des frais y sont associés s'il vous plait. J'ai transmis un mail de mécontentement à ma conseillère bancaire lui demandant de basculer sur le réseau orange comme convenu lors de mon changement de forfait.
Comptant sur vos bons soins.
Bien cordialement,
Réponses
Bonjour Céline,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Céline,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une très bonne journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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