Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Sandrine,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à renseigner le numéro de ligne concerné dans votre profil.
Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Sandrine,
Je n'ai toujours pas connaissance du numéro de ligne concerné par votre demande.
Merci de faire le nécessaire afin de pouvoir traiter votre demande.
Je vous remercie, bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,
Je me permets de venir vers vous une nouvelle fois car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mes messages du 11 et du 12/01. N'hésitez pas à revenir vers moi pour poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie, bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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06********
Bonjour Sandrine,
Après avoir consulté votre dossier, je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne concernant la connexion web.
Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si le dysfonctionnement persiste.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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