Question en attente de réponse
je suis en defaux depuis le 21/12/2016 ca va durer longtemps???
J ai insere vtre crte sim dans mon doro manager contacts perdus et appels non repertories que sur ma messagerie pour finir toujours en attente de tel pour lequel j ai signe un engagement de 24 mois ca devait etre moins cher c est plus et ca ne fonctionne pas puis je me desengager q elles sont les modalites et consequences??MERCI
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Bonjour Jean-Marc,
Vous êtes engagé jusqu'au 23/12/2018. Par conséquent en cas de résiliation, vous avez des frais de résiliation. Ils sont estimés à 450,36 euros.
Afin de résoudre le dysfonctionnement, je constate qu'une réponse vous a été apportée sur le fils de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1262365-appels-passent-messagerie. La première commande de carte SIM est gratuite sur l'espace client.
Elle vous parviendra dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer. Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.
Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.
Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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