Question en attente de réponse
pourquoi je ne bénéficie pas de la réduction de l'offe sur mon forfait?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 5 / 100
- points
j'ai souscris au forfait à 15 euros avec l'offre de payer 6 euros pendant 6 mois. Hors cela fait 3 mois que je paye 15 euros.
Quand aurai-je droit à la réduction à laquelle j'ai souscrit?
Merci d'avance
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Marion,
Je constate que le code promo a bien validé et que la remise de 6€, pendant 6 mois, est bien en place. D'ailleurs elle bien présente sur vos factures.
Toutefois, sur vos factures du 07/10/2016 au 07/12/2016, je remarque également l'envoi de SMS à l'étranger (2 SMS à chaque mois, soit 0,60€).
De plus, pour la facture du 09/01/2017, je vois l'envoi de 4SMS spéciaux (soit 0,10€ l'envoi du SMS + la surtaxe de 0,99), en plus des SMS vers l'internationale .
Pour information, ces usages ne sont pas compris dans votre forfait et sont facturés conformément à notre fiche tarifaire (https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf).
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 5 / 100
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-