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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accés aux factures, pourriez vous m'envoyer celle de décembre?. Merci d'avance

GUILLAUME S.
GUILLAUME S.

GUILLAUME S.

Niveau
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point

Quand je clique sur FACTURE/CONSOMMATION, je suis rediriger vers une page blanche et aucune de mes factures apparaît, pourriez vous faire le necessaire pour qu'a l'avenir je puisse avoir acces. Et en attendant j'aimerais la dernière facture celle du mois de décembre. Merci d'avance

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Guillaume,

Après analyse de votre ligne, je constate que le niveau d'accès à l'espace client est restreint.

Raison pour laquelle vous n'arrivez pas consulter votre facture.

Aussi, il est nécessaire de vous rapprocher de la titulaire de la ligne afin qu'elle se connecte avec ses identifiants et puisse accéder aux factures.

Auquel cas, vous pouvez l'inviter à modifier votre niveau d'accès à l'espace client.

De même, qu'étant uniquement utilisateur de la ligne, je vous informe que seule la titulaire peut demander un duplicata de facture.

Il lui suffit simplement d'en faire la demande sur le site Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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