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Question en attente de réponse

Désactiver le pack confort?

MARIE PAULE L.
MARIE PAULE L.

MARIE PAULE L.

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points

Bonjour. J'ai récemment changé de forfait pour passer au forfait prompto 4h à 8,99€,mais à cause des options double appel et pack confort (résidus de mon ancien forfait si j'ai bien compris?) je suis facturée 12,99€ à la place. J'ai pu désactiver l'option double appel mais pas le pack confort.
Pouvez-vous donc le désactiver pour moi?

Réponses

Bonjour Marie Paule,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie Paule,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Bonne journée,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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