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Question en attente de réponse

Retractation commande 427421xxxxxxx

david D.
david D.

david D.

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Merci de bien vouloir annuler ma commande n°427421xxxxxxx

Réponses

olivier B.
olivier B.

olivier B.

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pareil commande 427448830976
impossible que quelqu'un m'annule la commande car il y a eu une erreur d'adresse et je dois annuler la portabilité,qui plus est 50 eur m'ont etes preleves

Bonjour David,

Pouvez-vous m'indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez rétracter votre commande s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Olivier,

Je constate que votre commande a été annulée le 11/01/2017.

Concernant le prélèvement de 50 €, il s'agit du contrôle de la Carte Bancaire fait à la souscription.

Je vous rassure que vous ne serez pas prélevé et que, même si vous êtes débité par votre banque, vous serez re-crédité aussitôt.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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olivier B.
olivier B.

olivier B.

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moi perso j'ai ete debité et tjrs pas recredité......

olivier B.
olivier B.

olivier B.

Niveau
0
42 / 100
points

par contre au bout d'X appels un conseiller m'a dit que ma commande etait annulée

Bonjour David,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Pouvez-vous m'indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez rétracter votre commande s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Olivier,

Comme je vous l’ai indiqué dans mon message du 13/01/20017 :

« Concernant le prélèvement de 50 €, il s'agit du contrôle de la Carte Bancaire fait à la souscription.
Je vous rassure que vous ne serez pas prélevé et que, même si vous êtes débité par votre banque, vous serez re-crédité aussitôt. »

Donc, si vous avez été prélevés vous serez remboursés

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour David,

Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part.

Pouvez-vous m'indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez rétracter votre commande s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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david D.
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points

Meilleure offre de la concurrence

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour David,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par ma collègue Mounia. Je vous informe que je viens de rétracter votre commande conformément à votre souhait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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