Question en attente de réponse
ma ligne est supendue et je ne sais pas pourquoi ?
ma fille ne peut plus recevoir ni émettre d'appels ou de SMS. Il est indiqué sur son compte sur votre site que la ligne est suspendue.
Je ne comprends pas pourquoi.
Réponses
Bonjour Cédric,
Je vous informe que la ligne a été suspendue à votre demande par notre Service Client le 07/01/2017.
Si vous souhaitez que je la remette en service, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Cédric,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de lever la suspension de votre ligne. Elle sera remise en service dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
La demande de suspension de la ligne a été faite auprès de notre Service Client le 07/01/2017, suite à la perte du mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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