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Question en attente de réponse

Charge batterie

BERNARD T.
BERNARD T.

BERNARD T.

Niveau
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Bonjour
Mon Samsung galaxy alpha ne tient la charge que 4h. Mon téléphone est il encore sous garantie ?

Réponse

Bonjour Bernard,

La batterie et le chargeur de votre mobile ne sont plus sous garantie (12 mois). Seul votre téléphone est garanti 24 mois.

Je vous conseille de vérifier quelques réglages vous permettant de prolonger l'autonomie de votre Samsung Galaxy Alpha :

  • Réglez la luminosité
  • Désactivez le WIFI et le Bluetooth après utilisation
  • Désactivez la position
  • Fermez vos applications en arrière plan

Vous pouvez également réinitialiser votre mobile pour calibrer la batterie. Je vous invite à sauvegarder vos données (contacts, contenus multimédias,...) et charger votre Samsung au préalable.

Puis, effectuez cette manipulation :

Sélectionnez les PARAMÈTRES / SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER / RÉTABLIR PARAM. PAR DÉFAUT / RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE / SUPPRIMER TOUT.

Votre téléphone s'éteint puis redémarre quelques minutes après.

Testez votre téléphone sans réinstaller d'application pendant une journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous ne constatez pas d'amélioration.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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