Bonjour Micheline,
Vous utilisez une offre Efficio E - 2Go, avec un débit ajusté. Une fois que vous avez atteint les 2Go, la vitesse de connexion est réduite. Vous pouvez alors effectuer un rétablissement du débit Web.
Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez pas encore consommé la totalité de l'enveloppe de 2Go. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas souscrire une option de rétablissement du débit Web.
Vous trouverez plus d'informations sur le thème "Comprendre le fonctionnement du Web sur son forfait" en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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