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Cette question a été résolue
Bonjour , Je viens de déménager et mon forfait nrj mobile est sur le réseau orange, hors la ou j'habite ça capte très mal je souhaiterais que vous metiez ma ligne sur le réseau Bouygues silouplais qui capte mieux dans ma ville . Merci cordialement
Bonjour Chloé,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Le réseau n'est pas mieux depuis que vous l'avez modifier ça n'a rien changer
Bonjour Chloé,
Afin de traiter votre demande d'assistance réseau dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Chloé,
Suite à nos conversations en message privé, vous avez été mise en relation avec notre assistance technique pour résoudre vos difficultés pour capter le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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