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Question en attente de réponse

Comment changer email erroné?

DOROTHEE L.
DOROTHEE L.

DOROTHEE L.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Je viens de souscrire un nouveau forfait sans engagement avec mon compte deja existant chez vous sur un forfait avec engagement, malheureusement je me rend compte qu'il y a une erreur dans mon adresse email et du coup je ne recois pas le mail de confirmation de commande ainsi que celui pour l'envoi des documents pour valider la commande...
En voulant changer cette adresse, pas moyen la case reste grisé, seul celui de l'utilisateur est possible chose que j'ai fait mais comment rectifier celle du compte titulaire et recevoir donc le mail pour la validation et envoie de documents???
D'avance merci à vous

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Dorothée,

Pouvez-vous me fournir votre adresse mail par message privé?

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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DOROTHEE L.
DOROTHEE L.

DOROTHEE L.

Niveau
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14 / 100
points

Bonjour,
Désolé je ne trouva pas comment vous répondre par message privé.
Il y a juste erreur à yahou.fr au lieu forcément de yhaoo.fr
Une fois rectifié pourriez vous me renvoyer lec ontrat à signer ainsiq ue la liste des documents à vous fournir?

D'avance merci à vous

romanella J.
romanella J.

romanella J.

Niveau
0
53 / 100
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Bonjour je suis dans le même cas case mail grisé

Bonjour Romanella,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Audrey M.
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5
30178 / 40000
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Equipe

Bonjour Dorothée,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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romanella J.
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Bonjour william vous venez de me demander la ville code postal et non de ma banque par mail ! je ne vois vraiment pas en quoi c'est nécessaire pour modifier une adresse mail ! quand au numéro de la ligne je vous l'ai deja communique

Bonjour Romanella,

Nous demandons ces informations dans une démarche de sécurité. Tout changement de coordonnées passe par cette procédure.

Pouvez-vous me les communiquer ?

Merci beaucoup,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Romanella,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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