Bonjour, je n'ai accès à aucun service (téléphone web sur mon portable)

Bonjour Fabien,

Un changement d'offre a eu lieu hier sur votre ligne, vous conservez bien votre carte SIM pour la nouvelle offre, mais il est conseillé de redémarrer le téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau : depuis l'application "Paramétres", "Plus" ou "Plus de réseaux", "Réseaux mobiles" puis "Opérateur de réseau".
Dans la liste des réseaux retrouvés, le réseau correspondant à votre offre est "crédit mutuel." (avec un point).
Une fois la connexion au réseau établie, il est recommandé de vous remettre en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident perdure.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Laurine,

Nos services ont rencontré en milieu de matinée une coupure des services internet.
Le dysfonctionnement est en cours de résolution et nos équipes font le maximum pour rétablir la connexion.

Je peux vous conseiller de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à récupération du web.

L'équipe Assistance Mobile s'excuse pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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