Question en attente de réponse
code promo pas appliqué?
J'aimerais savoir pourquoi le code promo n'est pas appliqué sur ma première facture et pourquoi mon troisième abonnement n'est pas groupé avec les deux autres?
Merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Philippe,
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Néanmoins, je ne vois aucun code promotionnel appliqué sur votre ligne lorsque vous avez effectué cette souscription.
Toutefois, après vérification, j'ai pu trouver l'offre promotionnelle concernée, il s'agissait d'un mois de forfait offert. C'est pourquoi, je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage. Ce mois offert sera effectué sur la prochaine facture du 10 Février 2017.
Pour votre groupe de facturation, votre ligne n'est pas rattachée aux deux autres car vous n'avez pas relié celle-ci au groupe existant lors de votre souscription.
Il n'est plus possible techniquement, de faire ce rattachement.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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