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Paiement en avance pour le mois de janvier. Pourquoi ?
Bonjour,
J'ai eu une première facture pour ma consommation de décembre à début janvier et le montant a été débité le 7 janvier.
Maintenant, je reçois une nouvelle facture pour ma consommation de janvier à février à payer pour le 19 janvier alors que le mois n'est même pas terminé.
Pourquoi ce montant n'est-il pas prélevé début février ??
Merci
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Bonjour Héloise,
Votre demande d'explications concernant les factures mensuelles a bien été prise en compte.
La première facture est la facture de mise en service éditée le 28/12/2016 .Celle-ci est proratisée afin de fixer votre jour ne renouvellement de forfait au 07 du mois.
Cette facture correspond aux usages du 27/12/2016 au 06/01/2017.
Une nouvelle facture a été éditée en date du 09/01/2017 après avoir fixé au 07 du mois le jour de renouvellement de forfait.Cette facture est liée aux consommations du 07/01/2017 au 06/02/2017 et des consommations hors forfait du 07/12/2016 au 06/01/2017 et du loyer de la location mobile du 07/01/2017 au 06/02/2017.
En résumé, votre forfait se renouvelle tous les 07 du mois et votre facture s'édite toujours aux alentours du 09 du mois pour être prélevée entre le 19 et le 21 du mois.
J'espère avoir répondu à vos questions et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser d'autres questions si nécessaire.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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