Bonjour Mathieu,
Il sera nécessaire d'envoyer votre mobile en réparation. Sony garantit ses téléphones 24 mois et 12 mois pour la batterie et le chargeur.
En cas de bris visible sur votre mobile, il est possible d'envoyer votre téléphone en réparation avec un devis. Si votre mobile est oxydé (en dehors des normes de résistance), il sera considéré irréparable.
Votre demande de SAV est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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