Bonjour Pascal,
Afin d'être éligible à l'option internationale, il est nécessaire que votre ligne ait 2 mois d'ancienneté.
Une option "Blocage des usages premium" est en place sur votre ligne durant cette période afin de bloquer :
- les appels vers les numéros spéciaux (dont le coût de communication est plus élevé que la norme)
- les achats à l’acte (achats que l’on peut faire sur le mobile logo, sonnerie, musique etc.)
- les usages vers et depuis l'international
Dès le 10/02/2017, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile afin que nous puissions résilier cette option et mettre en place l'option internationale.
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client