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Bonjour Aurélie,
Afin de traiter votre demande de changement de date de prélèvement dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Aurélie,
La modification de la date de prélèvement est facturée 5€. Votre offre se met à jour le 18 de chaque mois, il est donc possible de prélever chaque mois votre facture téléphonique sur une date comprise entre 5 et 20 jours après le 18.
Votre offre dispose d'une assistance téléphonique, vous avez également la possibilité de contacter le Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjours hé voudrais la mettre le 6 X est possible ?
Bonjour Aurelie,
Je peux mettre votre date de prélèvement pour le 6 de chaque mois (la date du 6 peut varier en fonction des jours fériés ou du dimanche).
La modification a un coût de 5€, souhaitez-vous toujours effectuer ce changement ?
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Oui je souhaite le faire
Bonjour Aurelie,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Aurélie,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 17/01/2017.
Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
- le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne
- le code postal de l'agence bancaire
- la ville où se situe la banque
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Aurélie,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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