Question en attente de réponse
Le site mobile ne me permet pas de me connecter à mon compte.
Le site mobile ne me permet pas de me connecter à mon compte. J'ai une question sur une charge récente à mon compte bancaire. J'ai résilié mon contrat, mais pourquoi ai-je payé, et je ne peux pas me connecter à mon compte pour regarder. Malheureusement je ne parle pas français donc je ne peux pas téléphoner.
S'il vous plaît aider!
Réponse
Bonjour Justine,
Effectivement, l'Espace Client n'est plus disponible une fois la ligne résiliée.
Je viens de vous envoyer le duplicata gratuit par mail de votre facture du 2 janvier 2017.
Vous le recevrez sous 24h maximum sur votre boite mail.
Pour information, votre ligne s'est résiliée le 6 Janvier 2017. Une facture de clôture contenant le prorata de la facture du 2 Janvier 2017 va donc s'éditer le 6 Février 2017.
Vous recevrez votre remboursement sous 60 jours maximum par virement bancaire.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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