Question en attente de réponse
Pourquoi jai environ 25 euro de plus a payer ce mois ci
Bonjour ,
Se mois ci j'ai eu une facture à 77,56 allor que j'ai seulement un hors forfait de 1 euro je ne comprend pas d'ou vienne les 25 euro supplémentaire.
J'ai une location de mobile et de forfait
Meci de votre aide.
Réponses
Bonjour Isaac,
Votre facture comprend également la location de votre mobile. La facture du 11/01/2017 couvre la période de location du 16/12/2016 au 08/01/2017 et du 09/01 au 08/02/2017.
Vous avez un accès à vos factures depuis l'Espace Client, pour plus d'informations vous pouvez consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour ,
Je vien de vérifié mais non sa n'est pas sa car :
Location de mobile du 09/01-08/02 20,0 47,28 56,73
Abonnements, forfaits et options du 19/12-08/01 20,0 11,28 13,54
J'ai eu 2 prélèvement. Il M'indique une location de telephone a 56.73 hors que je doit payer 35 - 5 euro de bonus .
Merci de votre aides .
Bonjour Isaac,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon dernier message, votre facture du 11/01/2017 couvre 2 périodes de location. La première du 16/12/2016 au 08/01/2017 d'un montant de 24.75€ TTC remise de 3.88€ TTC déduite et la seconde période du 09/01/2017 au 08/02/2017 pour un montant de 31.98€ TTC avec une remise de 5€ TTC déduite.
Le coût de la location pour la facture du 11/01/2017 est donc de 56.73€ TTC, vous ajoutez votre abonnement mensuel d'un montant de 19.99€ TTC ainsi que du hors forfait pour un montant de 0.84€. Le total de votre facture est donc de 24.75 + 31.98 + 19.99 + 0.84 = 77,56€ comme l'indique votre facture du 11/01/2017.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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