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Question en attente de réponse

activation option internationale avec blocage web ?

JEAN BAPTISTE A.
JEAN BAPTISTE A.

JEAN BAPTISTE A.

Niveau
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Bonjour ,

Je ne vois pas comment activer l'option internationale avec blocage web sur le site nrjmobile. J'ai maintenant 1 mois d'ancienneté pour ma ligne XXXXXX, pouvez vous me l'activer SVP ?

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
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90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Baptiste,

Après analyse de votre ligne, je constate que l'option ''blocage des usages premium'' est activée par défaut sur votre ligne ce qui bloque l'activation de l'option internationale.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
L'option premium peut être résiliée 2 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté sur votre ligne.
La date de résiliation possible de cette option premium afin d'activer l'option internationale est le 13/02/2017.
Je vous invite à revenir vers moi à partir de cette date pour activer l'option internationale blocage web sur votre ligne.

Sinon n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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