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Question en attente de réponse

SAV pas à la hauteur. Combien de temps d'attente avant d'obtenir une réponse ?

PASCAL C.
PASCAL C.

PASCAL C.

Niveau
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14 / 100
points

Quatrième message depuis hier pour qu'on me débloque l'option internationale (et je constate que d'autres clients sont eux aussi dans l'attente d'un retour pour la même question)!!!

Bref, votre SAV est indigne d'un pays développé. Que nous ne puissions vous joindre que par l'intermédiaire de cette plateforme est déjà en soi très limite, mais si en plus il n'y a aucune réponse derrière, alors je vous laisse deviner le fond de ma pensée.

Mais après tout, on n'est tous que des pauvres ici (sinon, on irait chez orange). Donc on n'a qu'à se taire et attendre poliment que quelqu'un daigne nous répondre. Rien contre les conseillers eux-mêmes bien sûr, qui sont d'ailleurs aussi pauvres que nous, assommés de travail, et probablement en sous effectif.

Bienvenus dans le monde du travail 2.0.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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7
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points

Bonjour Pascal,

Je vous ai apportée une réponse sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1263625-choix-option-internationale-debloquee-liste-options.

Je vous invite à vous y rendre afin d'en prendre connaissance.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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PASCAL C.
PASCAL C.

PASCAL C.

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0
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points

Une journée et 4 messages pour finalement me répondre que j'ai besoin d'avoir deux mois d’ancienneté pour pouvoir débloquer l'option internationale ! Alors que selon d'autres posts, il suffisait d'attendre un mois...

Je vous félicite pour votre réactivité et votre sérieux.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
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Bonjour Pascal,

Je comprends votre insatisfaction.

Le délai de mise en place de l'option internationale dépend du forfait souscrit.

Le service du site de l'Assistance Mobile ne fonctionne pas comme un Tchat mais a pour but de servir de site communautaire et de partage (type forum). Mais rassurez la prise en charge des demandes se font dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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