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Défaillance de batterie?
Mobile Wiko Lenny 2
Le mobile fonctionne mais se décharge de plus en plus rapidement. Nous pensons que la batterie est affaiblie et ne tient plus normalement la charge.
Réponse
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Bonjour Claudie,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à faire un test croisé avec une autre batterie compatible. Ceci permettra de déterminer la provenance de l'anomalie.
De plus, suite à l'analyse de la ligne, je constate que votre mobile est de mai 2016.
Chez Wiko, les accessoires tels que le chargeur ou la batterie sont garantis six mois.
Dans ce cas, s'il s'avère que la batterie est réellement défaillante, je vous invite donc à vous en procurer une nouvelle.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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