Question en attente de réponse
activation justificatif?
J ai envoyer mon justificatif qui est un passeport mon numéro est toujours pas activer est on me demande des papier qui n existe pas ou jamais reçu cela commence a être insupportable numero 0771873976 Jeremie vernon
Réponse
Bonjour Jeremie,
Après l'analyse de votre ligne, j'ai pu constater qu'elle est suspendue suite au motif suivant : "non renvoi des pièces obligatoires".
Effectivement, lors de votre souscription, notre service vous a invité à nous joindre les pièces justificatives nécessaires à l'authentification de votre ligne. C'est une procédure de sécurisation.
A ce jour, nous n'avons pas réceptionné :
-mandat Sepa signé de votre main
- la copie recto et verso de la pièce d’identité en cours de validité
- le contrat signé
- la copie du RIB en format BIC/IBAN
- un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois
Je vous invite donc à nous faire parvenir ce document à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr ou par courrier à :
Service Client Cdiscount Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09.
Dès réception, le service compétent procèdera à la remise en service de votre ligne.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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