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probleme de connexion internet et MMS sur android

EVELYNE Q.
EVELYNE Q.

EVELYNE Q.

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Bonjour

J ai un mobile Archos Titanium 35B sous Android 4.4.2 et forfait MMS SMS illimités 100 Mo sur NJR mobile depuis octobre 2016.

Je n arrive cependant pas à envoyer ni recevoir de MMS, ni faire de téléchargement.

J'ai pourtant les bons paramètres APN pour NRJ mobile comme je l ai vérifié dans mes configs,
J ai également vérifié que les données mobiles sont activées.
En réponse à Anaik, j'ai testé SANS AUCUNE AMELIORATION l'activation ou non de l itinérance.

Je ne sais plus quoi faire et je m interroge sur un changement d opérateur comme on me l'a recommandé.

Merci

Réponses

Bonjour Evelyne,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Evelyne,

Suite à notre appel, je vous ai mis en relation avec notre assistance technique afin de retrouver l'accès internet sur votre Archos TITANIUM 35B.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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