Question en attente de réponse
Portablitié échouée ?
La poartabilité devait se faire aujourd'hui entre 15 et 18h00.
A 17h Mon ancien opérateur a coupé l'accès; courant vous n'avez toujours pas pris le relai ( 20h000 ), je suis sans téléphone et le service client consulté m'a appris que cela pouvait prendre 48h00 ce qui n'est précisé nulle part ( sur assistance-mobile.com vous c confirmez bien que vous prenez le relai en même temps que l'ancien opérateur coupe la ligne) . Merci pour votre aide de TOUTE URGENCE !
Réponses
même problème pour moi...... FREE a coupé ce jour, le 14 janvier, et NRJ n'a pas mis en fonction ma ligne pour recevoir les appels.....Donc, personne ne peut m'appeler et le numéro est signalé comme sans abonné! belle entrée en matière chez NRJ, cela donne confiance......
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Bonjour Etienne,
Le portage de votre ligne a bien été effectué le 13 Janvier 2016 comme demandé. Le délai d'activation pour une portabilité pouvant aller jusqu'à 48h maximum, il est possible que l'opération ne soit pas effective au délai annoncé.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Vincent,
Comme pour Etienne, le portage de votre ligne a bien été effectué le 14 Janvier 2016. Le délai d'activation pour une portabilité pouvant aller jusqu'à 48h maximum, il est possible que l'opération ne soit pas effective à la fin du délai annoncé même après redémarrage de votre mobile. Je constate toutefois que l'activation est bien effective et votre ligne utilisée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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