Question en attente de réponse
Bonsoir, je vais être prélevé de 49,99€ au lieu de 29,99€!! Pourquoi?
Bonsoir, je vais être prélevé de 49,99€ au lieu de 29,99€ !! Pourquoi? Sachant que je n'ai pas fait de hors forfait,... J'attends une réponse de votre part car "Autres services et produits de l'opérateur " ne répond en rien à ma question... !
Cordialement
Réponse
Bonjour Thibault,
Je vous informe que les explications détaillées se trouvent en page 2 de votre facture.
"Autres services et produits de l'opérateur" correspondent aux frais de rejet de prélèvement/frais de remise en service. Chaque rejet est facturé 10 €.
Cette facturation provient de vos deux rejets du 15 Décembre 2016 et 5 janvier 2017.
Votre facture du 11 Janvier 2017 contient donc votre abonnement à 29.99 € + 20 € de frais de rejet.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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