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Question en attente de réponse

Comment activer son espace client ?

ARTHUR B.
ARTHUR B.

ARTHUR B.

Niveau
0
3 / 100
points

Nous avons 2 lignés activées chez NRJ Mobile mais je n'ai pas d'accès à mon propre espace client (pour changer de forfait par exemple). Seul mon fils est identifié et nos 2 factures sont regroupés sur son compte client.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Arthur,

Je constate que vous êtes référencé comme utilisateur de la ligne et non comme titulaire.

Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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