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Question en attente de réponse

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les SMS de 3D Secure ?

HUGUES D.
HUGUES D.

HUGUES D.

Niveau
0
19 / 100
points

Ma ligne vient d'être activée ce matin (je viens de chez Free) et je ne reçois plus les SMS pour valider un paiement en ligne de 3D Secure. J'ai appelé mon service carte bleue, qui m'a confirmé que les SMS avaient bien été envoyés, mais qu'ils étaient probablement bloqués par mon opérateur, qui les considérait comme des SMS non désirés.

Réponses

Bonjour Hugues,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Hugues,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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points
Equipe

Bonjour Hugues,

Suite à notre échange privé, vous avez indiqué que l'incident que vous rencontriez est désormais résolu. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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VINCENT Z.
VINCENT Z.

VINCENT Z.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
j'ai le même souci que vous ? avez-vous une réponse ?

Bonjour Vincent,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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