Question en attente de réponse
J ais Changer de forfait et ils m ont changer de réseaux et depuis problème reseaux
J avais un forfait illimité 10g 15 euro sur reseaux bouygue.et aucun probleme
Au mois de décembre je change de forfait pour le 50 g à 20 euros.
Le changement de forfait c est fait le 14 /01 et depuis internet est inutilisable .Parceque il m ont mis sur le reseaux SFR et à la caisse du crédit mutuel et sur le contrat il m'ont pas dit que je changais de réseaux .
Je veut juste revenir sur le reseaux bouygue
Réponses
Bonjour Claude,
Je vous informe qu'une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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J ais attendu plus de 2 heure et plus de réseaux je l ais éteint et rallumer toujours rien
J ais attendu plus de 5 heure jais éteint le téléphone et rallumer toujours pas de reseaux
J ais plus de réseaux 2g ou 3g c est pire que avant je peut plus téléphoner ou SMS
Je veut juste retrouver le reseaux BOUYGUE
C est cool j'ai fait ceux que vous m avez dit
Et le changement de réseaux c est fait
Il fallait juste faire une recherche réseaux après avoir allumer son portable
Les appelle et SMS et internet marche je vous remercie
Je vais écrire la même chose dans les autres topic que j ais ouvert
Bonjour Claude,
Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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