Bonjour Mélanie,
Plusieurs mobiles ont été acquis sur votre ligne, pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien du Wiko Rainbow Lite 4G ?
Pouvez-vous, dans la mesure où les tests vous sont réalisables, me communiquer les informations suivantes :
- le port de charge semble-t-il endommagé ?
- lorsque vous branchez votre mobile, le chargeur est-il détecté ?
- si oui, avez-vous possibilité de tester avec une autre batterie ?
- votre mobile présente-t-il un dommage apparent ?
- a-t-il été en contact avec un liquide ?
- l'étiquette comportant le numéro de série IMEI, est-elle toujours collée derrière la batterie de votre téléphone ?
Je vous remercie pour ces informations. Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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