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Question en attente de réponse

Appel et SMS impossible ?

FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

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Impossible d'émettre un appel ni envoyer de SMS. Je suis hors forfait sur la partie Internet mais pas sur le reste.
Message "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"
Y-a-t'il un lien entre de dépassement forfait internet et l'impossibilité d'émettre des appels ?

Réponse

Bonjour Franck,

Après analyse de votre ligne, je constate un dépassement de forfait data qui vous a été facturé 25 euros, ce qui a engendré la suspension de la ligne.

Afin de récupérer l'usage de tous vos services, je vous invite à régler la somme demandée par carte bancaire via votre espace client. Ainsi, votre ligne sera remise en service sous 2h à 24h maximum et le redémarrage du mobile est nécessaire.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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