Question en attente de réponse
Pouvez vous résilier tous les abonnements de type "gallery" (actuellement 3) sur le compte CIC MOBILE 0658216294 MCI?
Pouvez vous résilier tous les abonnements de type "gallery" (actuellement 3) sur le compte CIC MOBILE 06582xxxx MCI?Y a t'il moyens d'interdire sur ce forfait les appels vers les numéros surtaxés comme 08 ou sms/mms vers numéros à 5 chiffres.
Réponse
Bonsoir Nicolas,
Je vous informe que l'abonnement Gallery a bien été résilié par nos services et qu'aucune option de blocage n'est disponible sur votre ligne.
Il s'agit d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :
- en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.
Je vous invite à vous orienter vers le prestataire concerné pour le remboursement de ces usages.
Aussi, je vous conseille de vérifier votre suivi consommation de manière hebdomadaire et si vous constatez des abonnements similaires vous pouvez me l'indiquer sur ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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