Question en attente de réponse
activation telephone à l'etranger?
je ne peux pas activer mon tel pour fonctionner à l’étranger depuis mon espace client
Réponse
Bonsoir Abdelhalim,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option internationale permettant l'usage de votre ligne à l'étranger est bien active.
Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.
Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.
Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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