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Question en attente de réponse

bonjour j ai regarder on me dit ma ligne est bsuspenduje c est pas pourquoi car mes facture son a jour

BRIAN B.
BRIAN B.

BRIAN B.

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samsumg galaxi s7

Réponse

Bonsoir Eric,

Après analyse de votre ligne, je constate un dépassement de vos deux heures de communication d'un montant de 54 euros. C'est ce qui a engendré la suspension partielle de votre ligne, il s'agit d'une sécurité de notre opérateur.

Afin de récupérer l'usage de tous vos services, je vous invite à régler la somme demandée par carte bancaire via votre espace client. Ainsi, votre ligne sera remise en service sous 2h à 24h maximum et le redémarrage du mobile est nécessaire.

Aussi, je vous propose de changer votre offre pour une offre illimitée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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